無油煙炒鍋減少油煙排放，不但可以創造一個乾淨整潔、空氣清新的綠色廚房，而且可以保證家庭有一個優雅的居住環境。作為百年民族品牌的愛仕達，以其優良的品質和強大的品牌影響力贏得了不少消費者的信賴。然而近日，本網卻接到黑龍江佳木斯消費者許先生的投訴反映稱：他家的愛仕達炒鍋才用一個月就變形了，竟在電磁爐上自動旋轉起來了，他懷疑該炒鍋存在一定的品質問題，而廠家卻稱是他自己使用不當造成。
消費者：鍋底不平在電磁爐上自動旋轉
據許先生反映稱，其於今年6月份在當地的大潤發超市花200多元購買了一口愛仕達晶純陶瓷無油煙炒鍋，商品型號為QJ8330E|QJ8332E|QJ8334E。可用不到一個月就發現鍋底已經變形，造成鍋底不平，放在電磁爐就形成點接觸，變成一口“轉動鍋”了。許先生告訴記者：“油或菜入鍋後，鍋便會在電磁爐上自動旋轉”。許先生就質疑了：當時就是衝動品牌的力量才選擇了愛仕達，沒想到它竟然是這樣的品質，難道只賣品牌，不賣品質嗎？由於許先生並沒有保存好小票，找不到有力的證據向廠家討個說法，所以將就使用“轉動鍋”一個月後，無奈之下許先生只好向本網求助。
廠家：消費者使用不當但考慮給予免費維修
記者就此事聯繫了浙江愛仕達電器股份有限公司，該公司售後服務部王小姐解釋道：鍋底不平是由於用戶的使用方法不當造成的，因為這是一口無煙的炒鍋，只適用於中小火，而如果用戶經常用大火，卻又看不到鍋裡冒煙而造成長時間的幹燒，品質再好的產品也無法承受這樣的高溫而損傷。她還表示，雖然許先生沒有保留好小票，我們無法確定他的炒鍋有沒有超過保修期，但公司可以考慮給他免費維修。
事後，記者再次聯繫了消費者許先生，核實他是否認同廠家的說法和解決方案。他告訴記者：“可能我使用不當屬於一部分原因吧，但才用一個月就鍋底不平，應該品質也是存在一定問題的。但作為消費者，既然他們已經答應給我免費維修，鍋修好能用，我也就沒什麼好說的了……”
最後他表示，過兩天會將鍋送去公司指定的維修點修理。
消協：不認同商家的說法可與廠家協商將產品送檢
記者就此事聯繫了福州市消協相關工作人員，她表示：如果消費者對商家給出的說法不認同，可以與廠家協商一起將產品送往相關部門質檢。質檢報告出來，如果確定是產品品質有問題，消費者可以廠家退換貨。另外，消協工作人員還提醒廣大消費者，在購買商品時，應該詳細閱讀使用說明書，以免日後使用不當。據瞭解，在使用無油煙炒鍋時有三大注意事項：A.切忌使用大火空燒，在煎，炸事物時，請勿使用大火，中小火既可B.食用油經高溫回變質冒煙，對身體健康無益，本產品正常使用時無油煙，燒煮時無需長時間等候油溫加熱，待油似水狀便可下菜C.本產品切忌使用尖銳金屬物體敲打鍋面。 |
