家用電器在使用一段時間後內部會聚集大量髒物，如何清理這些髒物成為讓天津市民棘手的問題。
近日，記者在採訪中發現，雖然不少家電商品都貼著“三包”標籤，但對家電的保養服務卻沒有。一些商場銷售員告訴記者，他們只負責銷售和送貨，家電保養不屬於他們的工作範疇。多數廠商也表示，產品“三包”是包修、包換、包退，目前維修的範圍只包括因品質問題造成的家電損壞，並不涉及家電保養。
據瞭解，一些家電維修店對家電的保養也不感興趣，一家電維修店工作人員表示，這主要是因為家電保養利潤很低。
對於家電保養的問題，中國家用電器維修協會相關負責人表示，缺乏保養對家電的危害很大。例如，灰塵會使電路板和電子元器件的潔淨度嚴重超標，導致家電超負荷工作，不只增大耗電量，還會縮短家電的使用壽命，嚴重會導致短路，甚至引發火災，所以清潔電器是非常必要的。
至於保養服務應該由誰提供，負責人表示，目前保養分為外觀保養、性能保養、安全保養等多個方面，像消費者力所能及的外觀保養應由消費者自己負責；但性能保養、安全保養等消費者自己無能為力的保養，廠家的維修部應當承擔該責任。 |
