“空調買來還不到一年時間，就修了好幾次，現在只能當作裝飾品。”近日，消費者王先生向江都市消協城東分會投訴。
去年夏天，王先生在江都城區某家電商店買了一台空調，安裝後不久就發現空調製冷效果不好。請維修人員上門檢修，卻說沒有發現品質問題。到了冬天，又發現空調不制熱，再次請維修人員檢修後認為缺少氟利昂，添加後空調當時確實能夠正常運行。但沒過幾天，空調又不能正常制熱了。由於檢測不到漏點，維修人員需要將空調拆下帶回去維修，王先生當即找到商家要求退貨，商家卻以超過退貨期為由拒絕退貨。
消協人員認為，王先生所購空調雖已超過退貨期，但由於該空調幾次維修後均不能正常使用，依據《消法》及有關三包規定，商家應當免費為消費者更換一台同型號新產品。由於王先生堅決要求退貨，最終，商家接受了王先生的退貨要求，而王先生也承擔了600元的空調折舊費。 |
